专注客户体验 打造服务口碑 北京银行荣获“最具用户服务性信用卡银行”

《投资者报》 记者 张海云 2017-11-27 07:34:00 阅读: 收藏

北京银行在《投资者报》“2017信用卡金榜评选”中,以优惠、便捷的用卡服务获得了“年度最具用户服务性信用卡银行”称号,其“i系列”品牌和“京彩智付”给用户提供了方便多元的使用体验

  
  随着消费金融的蓬勃发展,信用消费越来越深入到大众的生活习惯中。面对激烈的市场竞争,各家信用卡都在竭尽所能寻求差异化,期望获取更多的市场份额。
  
  为了帮助用户寻找到市场上最优秀的信用卡,11月20日,《投资者报》推出了“2017信用卡金榜评选”,北京银行因“市场为导向,以客户为中心”的发展理念荣获“年度最具用户服务性信用卡银行”。
  
  据了解,北京银行积极落实“十九大”报告中提出的“深化金融体制改革,增强金融服务实体经济能力”目标要求,优化发展战略,增强金融服务能力。服务实体经济的落脚点是服务客户的需求,金融创新的根本点是提升客户体验。北京银行信用卡中心在快速增长的信用卡市场中,始终坚持聚焦客户体验,打造服务口碑,以创新促发展,以特色创品牌,以“互联网+”助力前行,打造了信用卡全方位、立体化生活服务生态圈。
  
  服务百姓生活
  
  北京银行于2008年6月正式并开展信用卡业务,始终坚持以“市场为导向,以客户为中心”的发展理念,目前已形成“i系列”市场品牌、“京彩智付”科技品牌以及“大爱基金”公益品牌,累计发卡量突破300万张,品牌影响力不断提升,成为专注百姓生活,打造特色服务,提升客户体验的“全能智慧信用卡”。
  
  为了使信用卡成为客户最喜欢的支付工具,北京银行坚持产品功能研发贴近大众,产品增值服务以及刷卡活动围绕百姓生活“衣、食、住、行、乐”五方面需求,为客户提供优惠、便捷的用卡服务。北京银行提供了丰富多彩的产品选择,目前已发行包括标准卡、主题卡、认同卡、联名卡四大类共35种特色鲜明、功能各异的信用卡产品。其中本年度推出的北京银行Visa白金信用卡,满足了持卡人的境外消费需求。首张网络消费计积分产品银联标准白金信用卡,尊享终身免年费政策。全新升级凝彩白金卡,为女性客户提供专属贴心礼遇。为满足有车一族出行便捷,全卡种实现“e路畅通”速通卡“足不出户,车不出库”服务功能。
  
  北京银行还通过“i系列”品牌,全方位、多层次打造缤纷信用卡生活:“i分享”,即特惠商户消费品牌,主打“惠享生活,不止七天” 优惠商户活动;“i自由”,即境内外旅游消费品牌,与全国知名旅游平台中青旅、艺龙网合作,开展旅游线路支付立减、酒店优惠等活动,为持卡人构建便利的境外旅游用卡环境;建立“i积分”,用卡可享受餐饮、百货、住宿类消费3倍积分,成功获批生肖白金信用卡的客户还可享受航空意外保险、旅行不便保险、盗刷保险等全方位的高额保障,以及道路救援、机场接送、酒后代驾等便捷的出行服务;“i分期”,即分期购买系列产品品牌,依托“京彩智付”科技品牌,优化客户支付体验,服务百姓衣食住行,全力打造信用卡全方位、立体化生活服务生态圈。
  
  打造支付新体验
  
  随着科技与金融的日益融合,“互联网+”为信用卡行业战略转型注入强劲的新动力,要想不被市场淘汰,银行必须拥抱科技。
  
  我们注意到,北京银行是一家具有20多年发展历史的新型股份制银行。目前,北京银行已成为中国最大的城市商业银行,一级资本排名全球千家大银行73位,连续四年跻身全球银行业百强,被誉为中国最具创新能力和发展潜力的中小银行。北京银行成立之日起即确立了“科技兴行”的战略,并在20多年的改革发展实践中,持续推进科技创新与金融服务、运营管理的紧密融合。
  
  北京银行信用卡中心沿袭了“科技兴行”的基因,围绕互联网时代的经营模式、客户需求、渠道特征的变化,以“互联网+”思维为创新发展的引擎,实施科技引领战略,全力打造“全能智慧信用卡”,更加专注聚焦客户,打造服务口碑,将客户体验做到极致。
  
  2016年10月1日,北京银行信用卡中心正式推出了“京彩智付”支付服务品牌。“京彩智付”品牌包含了目前北京银行信用卡支持的第三方快捷支付服务,如支付宝、财付通、百度钱包、京东支付、拉卡拉、小米、易宝等;以及云闪付支付服务,如银联HCE、苹果支付、华为支付、小米支付等。未来北京银行信用卡中心会创立更多的自主支付服务,将其纳入“京彩智付”品牌下。
  
  “京彩智付”还可支持客户多场景多渠道多方式使用北京银行信用卡,给客户提供方便的多元化的用卡体验。如扫码支付、手机非接支付、无卡支付等等。客户可用于购买火车票、日常打车、商城购物、便利店支付、餐饮支付、影院娱乐等,无需携带信用卡,仅需要一部手机便能完成支付。
  
  在用户服务方面,北京银行信用卡中心也在不断地创新发展。例如推出微信小程序,目前客户可通过小程序办理信用卡账单分期、灵活分期、账户查询、积分查询及账单查询等业务,并提供APP的部分功能。
  
  践行社会责任
  
  北京银行秉承坚持关注公益事业、体现人文关怀的发展理念,以专业的金融服务支持卫生、教育、慈善等事业发展,20年来,北京银行积极履行社会责任,在医疗、教育、慈善、赈灾等方面向社会捐助超过1.5亿元。
  
  北京银行与中华慈善总会在2009年5月12日,汶川地震一周年之际,携手推出了慈善信用卡——大爱信用卡,以卡为媒,汇聚爱心。大爱信用卡已成为北京银行一张亮丽的名片,成为汇聚爱心的桥梁。北京银行以“大爱基金”为平台组建“大爱志愿者团队”,以“大爱”精神为旗帜,开展“大爱”行动等形式多样的公益慈善活动,在更广阔的领域、更深层面上为社会慈善事业贡献力量。
  
  未来,站在发展的全新起点,北京银行将深入贯彻落实党的“十九大”精神,以习近平总书记新时代中国特色社会主义思想为指引,将持续创新发展理念与战略,以互联网思维、金融思维、全球化思维为引领,将安全、智能、便捷的科技体验渗透至信用卡服务全过程,打造北京银行“京彩”的信用卡品牌形象,不忘初心,牢记使命,以新思想为引领,拥抱新时代,打造新格局。■
声明:投资者网登载此文出于传递更多信息之目的,文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。

猜你喜欢

公司 MORE

番茄路“哭晕”投资者 中粮糖业混改浮出水面

盲目扩张和日益被挤压的市场份额,使得番茄企业,尤其是像中粮糖业这样的代表企业元气大伤,也导致整个行业从红火状态逐渐滑落为多家上市公司的“包袱”

泰禾集团被忧资金缺口 生猛大举扩张能蹦多远

泰禾集团通过大举并购获得土地及项目的开发模式下,对资金的渴求早就超过了一般房企,而在周转速度不如预期时,“造血”速度又跟不上债务增速的一系列问题就更为突出

莎普爱思遭遇史上最大风波 被疑模糊消费者使用风险

莎普爱思滴眼液获得批文的适应症是“早期老年性白内障”,然而公司在宣传中却模糊掉“早期”二字,且颇有用症状代替疾病之嫌,由此也引来更多的质疑

只见钱来却未见车量产 互联网车企泥沙俱下

目前,国内新能源汽车的规划产能已经严重过剩,互联网车企还要在其中分上一杯羹,可谓是一个艰巨的任务。不言而喻未来竞争会异常惨烈,“剩者为王”

史上首次“零过会”背后杀手锏 新股发行撞上“迟疑则否”时代枪口

政策趋严,对于发行人而言,意味着需要付出更多的时间和成本,用以规范企业运作;对于保荐人而言,意味着需要更加全面和深入的辅导,花费更多的精力在申报材料及反馈意见上,以确保不留疑点

一级资本充足率8.61%将触监管红线 郑州银行二度闯关A股渴望求生

资本充足率反映商业银行在存款人和债权人的资产遭到损失之前,该银行能以自有资本承担损失的程度。而郑州银行的这一指标处于银行业的垫底位置

海信陷入与夏普诉讼战 狂买难解上游真实短板

虽然在拿回北美销售权方面,夏普表现得有些不地道,违背了契约精神,但因其在技术方面的强势,海信却不得不陷入被动局面

遮努煮酒海中南:攻破“喝酒伤身”难题 欲做酒业革新者

遮努煮酒创始团队成员拥有焖锅酒非遗传承人、中医药、会所经营、工业设计背景。通过创始人私人关系结识的一些老将军、老干部、公司老板成为“遮努煮酒”的种子用户

“虐童风波”致威创股份股价跳水 幼教资本化是天使还是魔鬼?

近期幼教行业中频频曝出的虐童事件,令威创股份股价大幅下跌。资本的介入,使得被收购幼儿园扩充大量加盟商,以提升业绩。但加盟制管理难度大、监控困难,虐童案事件也就更难以避免

雏鹰农牧面临最长猪周期魔咒 1.35亿元抢占沙县小吃寻援兵

国内生猪养殖行业市场化程度很高,因此养猪企业几乎无一能够避免“猪周期”的影响。如何在“猪周期”低谷不亏损甚至盈利,也成为整个行业最大的考验

投资头条 MORE

《投资者报》2017年度中国互联网金融年度风云榜启动

《投资者报》联合互联网金融自媒体第一大号《互金每日早知道》,聚合监管层与行业协会、携手众多权威媒体,重磅打造“2017年度中国互联网金融年度风云榜”。

券商称细分子行业藏龙卧虎 机构性持续慢牛机会可期

在当下节点上,券商提出了拥抱与消费升级相关“金融、消费做底仓,制造为先锋”的投资布局主思路

机构称趁震荡抓住主线建仓 保利地产等10只个股被集中推荐

12月1日~12月7日券商集中推荐的股票前四名为:东江环保、保利地产、浙江鼎力、宇通客车,这4家公司分别属于深圳A股和上海A股。

超七成权益类基金11月折戟 基金经理称选股难度加大

“抱团取暖”的基金经理们这回的确感受到股市回调、收益下跌的一丝寒意。那么,白马股的行情是否戛然而止?当前投资者又该如何选择基金产品?

嘉实19年夯实资产管理核心竞争力 旗下17只翻倍基金

嘉实基金立足“全天候、多策略”新投研模式,通过专业的主动管理能力为投资者持续创造财富增长。旗下成立以来业绩翻倍的基金多达17只,今年亦有18只基金收益率超过30%

基金称趁调整换思路布局 年末四行业频抛橄榄枝

临近年底,市场仍将以结构性机会为主,博弈情绪依然浓厚。不过短期市场仍存压力,但回落幅度相对有限

对标茅台只为杀出一条血路 水井坊围猎高端白酒

高端白酒品牌需要长期培育,企业不可能依靠单一产品短期实现高端化。而在中国高端白酒市场,至少短期内还难以有企业能撼动贵州茅台与五粮液的双巨头格局   

番茄路“哭晕”投资者 中粮糖业混改浮出水面

盲目扩张和日益被挤压的市场份额,使得番茄企业,尤其是像中粮糖业这样的代表企业元气大伤,也导致整个行业从红火状态逐渐滑落为多家上市公司的“包袱”

泰禾集团被忧资金缺口 生猛大举扩张能蹦多远

泰禾集团通过大举并购获得土地及项目的开发模式下,对资金的渴求早就超过了一般房企,而在周转速度不如预期时,“造血”速度又跟不上债务增速的一系列问题就更为突出

莎普爱思遭遇史上最大风波 被疑模糊消费者使用风险

莎普爱思滴眼液获得批文的适应症是“早期老年性白内障”,然而公司在宣传中却模糊掉“早期”二字,且颇有用症状代替疾病之嫌,由此也引来更多的质疑

会员登录 还没有账号?免费注册

  • 忘记密码?
X

找回密码